[2026/8/5]
【重要】弊社委託先システムへの不正アクセスによる個人情報漏洩に関するお詫びとお知らせ
平素は「たのまなショップ」をご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、「たのまなショップ」運営に利用しているECサイト構築サービス「ショップサーブ」（株式会社Eストアー運営）より、外部からの不正アクセスによる個人情報の漏えいが発生した旨、同社より発表がありました。
株式会社Eストアー プレスルーム
不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお詫びとお知らせについて（外部サイト）
https://estore.jp/press/20260801/
不正アクセスによる個人情報漏えいに関するお知らせ（第2報）（外部サイト）
https://estore.jp/press/20260802/
1. 漏洩の可能性があるお客様およびご通知について
・対象となるお客様
2026年8月1日12時以前に、当サイトにてご注文をいただいたお客様（過去にご利用いただいた非会員の方も含まれます）。
・お客様へのご通知方法
本件につきましては、システム提供元である株式会社Eストアーにて一括して調査・対応を行っております。情報漏洩の対象となったお客様へは、株式会社Eストアーより直接、順次メールにてご案内の連絡が行われます。
※誠に恐縮ながら、当店には個別の漏洩リストが開示されていないため、お客様からのお問い合わせによる「漏洩の有無」の個別確認はいたしかねます。
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
2. 現在のサイト状況について
現在、株式会社Eストアーにて影響範囲や詳細な調査が進められている段階のため、当サイトは一時的にサービス（新規のご注文受付等）を停止しております。
※システム自体の脆弱性対策は完了しているとの報告を受けておりますが、安全が完全に確認できるまで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
新たな情報が判明次第、速やかに本ページにてご案内いたします。
3. お客様へのお願い（二次被害へのご注意）
当店や株式会社Eストアー、またはクレジットカード会社等を装った不審なメール・SMS・電話等が届く可能性がございます。
不審な連絡を受け取られた際は、以下の点に十分ご注意ください。
・記載されているリンク（URL）のクリックやタップをしない。
・氏名、パスワード、クレジットカード情報などの個人情報を絶対に入力しない。
【パスワードのご変更について】
今回の漏洩情報にパスワードは含まれていないとの報告を受けておりますが、念のため、当サイトのサービス再開後に、ご登録いただいているパスワードのご変更をお願いいたします。
また、他社サービスで同じパスワードを使い回している場合は、そちらのご変更も強く推奨いたします。
4. 本件に関するお問い合わせ窓口
＜株式会社Eストアー お問い合わせ窓口＞
（漏洩に関する詳細や、Eストアーからのメールに関するお問い合わせ）
株式会社Eストアー 個人情報に関するお客様ご相談窓口
メール：support@estore.co.jp
＜当社お問い合わせ窓口＞
ヒューマンアカデミー株式会社 プライバシーマーク事務局
電話：ヒューマンアカデミー総合受付ダイヤル 0120-01-0556
（受付時間：平日10時～18時、土日祝休み）
尚、8月7日（金）18時から8月17日（月）10時までは、誠に勝手ながら、夏季休暇のためお休みを頂戴しております。
※音声ガイダンスに沿って番号「（５）個人情報・その他」を選択してください。
E-mail：ha-privacy@athuman.com
